Tento dokument upravuje podmínky vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a vyřízení reklamací u společnosti TALVIREX provozující internetový obchod na adrese talvirex.quest.
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po doručení zásilky.
Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné informovat společnost TALVIREX jasným prohlášením (e‑mailem nebo dopisem).
Vrácené zboží musí být:
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vrátí TALVIREX zákazníkovi částku odpovídající kupní ceně do 14 dnů.
Peníze budou vráceny stejným způsobem platby, pokud se strany nedohodnou jinak.
Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá smlouvě, má zákazník právo uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
O výsledku reklamace bude zákazník informován e‑mailem. V případě oprávněné reklamace má zákazník nárok na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.
14 dní – odstoupení bez udání důvodu
24 měsíců – zákonná záruka
30 dní – vyřízení reklamace
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:
TALVIREX si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží, pokud bude prokazatelně poškozeno nesprávným používáním nebo nadměrným opotřebením.
Máte otázky ohledně vrácení zboží nebo reklamace? Náš tým zákaznické podpory je připraven vám pomoci.